Chính sách đổi trả

Chào mừng Quý khách đến với Nội Thất Nguyễn Minh (noithathoaphataz.com). Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và xây dựng uy tín thương hiệu, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch cho tất cả các sản phẩm nội thất chính hãng như sau:

1. Thời gian áp dụng đổi trả

• Quý khách có quyền yêu cầu đổi sản phẩm mới hoặc trả hàng hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được hàng (xác định dựa trên biên bản bàn giao hoặc dấu bưu điện).

• Đối với các trường hợp sản phẩm bị thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ do vận chuyển: Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được xử lý nhanh nhất.

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (hỏng phụ kiện, sai kết cấu, lỗi chất liệu).

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc như đơn hàng Quý khách đã đặt trên website.

• Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như thông tin trong hóa đơn/hợp đồng mua bán.

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị trầy xước, bẩn hoặc hỏng hóc do tác động ngoại lực từ phía khách hàng sau khi bàn giao.

• Quý khách còn giữ đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

3. Chi phí vận chuyển đổi trả hàng

Để đảm bảo tính công bằng, chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả được quy định như sau:

• Lỗi từ phía Nội Thất Nguyễn Minh (Giao sai hàng, hàng lỗi do sản xuất, lỗi vận chuyển): Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển thu hồi sản phẩm cũ và giao sản phẩm mới đến tận nhà cho Quý khách.

• Lỗi do nhu cầu cá nhân từ phía khách hàng (Thay đổi ý định, đổi màu, đổi kích thước khác): Quý khách vui lòng chịu 100% chi phí vận chuyển khứ hồi (phí gửi hàng về kho của chúng tôi và phí gửi sản phẩm mới đi).

4. Quy trình hoàn tiền

Trong trường hợp Quý khách đủ điều kiện hoàn trả hàng và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền:

• Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng qua tài khoản chính thức của khách hàng.

• Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 03 đến 05 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi tiếp nhận lại sản phẩm hoàn trả tại kho và kiểm tra xác nhận sản phẩm đạt đủ điều kiện ở mục 2.

5. Địa điểm tiếp nhận đổi trả

• Địa chỉ văn phòng: Tầng 2, 27A Hoàng Việt, Phường Tân Sơn Nhất, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

• Hotline hỗ trợ đổi trả 24/7: 0904411368

• Email tiếp nhận hình ảnh/video khiếu nại: salehoaphataz@gmail.com