Chính sách vận chuyển
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Chào mừng Quý khách đến với website Nội Thất Nguyễn Minh (noithathoaphataz.com). Để đảm bảo quyền lợi và sự minh bạch tuyệt đối trong quá trình mua sắm, chúng tôi quy định chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng trên toàn quốc như sau:
1. Thời gian xử lý và giao hàng
Thời gian xử lý đơn hàng: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi Quý khách hoàn tất đặt hàng trên website nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc email để xác nhận đơn hàng và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian vận chuyển:
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:- Nhân viên công ty chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Đối tác cung cấp hàng cho công ty chúng tôi chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
Số lượng đơn hàng của công ty chúng tôi tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Lưu ý: Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được nhân viên của chúng tôi xác nhận thành công.
2. Chi phí vận chuyển
Chúng tôi cam kết minh bạch về chi phí vận chuyển. Quý khách sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào khác khi ký kết hợp đồng mua hàng, giao nhận sản phẩm với chúng tôi.
Công ty chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Công ty chúng tôi khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm của công ty chúng tôi thì công ty chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.
3. Trách nhiệm đối với hàng hóa và rủi ro vận chuyển
Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro liên quan đến mất mát hoặc hư hỏng của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi đến tay Quý khách.
Quy trình đồng kiểm khi nhận hàng: Khi nhận hàng, Quý khách bắt buộc phải kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước mặt nhân viên giao hàng (Kiểm tra xem sản phẩm có bị trầy xước, móp méo, vỡ hoặc sai chủng loại hay không).
Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và ký biên bản xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho Quý khách.
Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú lỗi nào trên biên bản bàn giao, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với những phản ánh về trầy xước, móp méo hay hư hỏng ngoại quan phát sinh sau đó (Các lỗi kỹ thuật bên trong vẫn được bảo hành theo đúng Chính sách bảo hành).
4. Thông tin doanh nghiệp chịu trách nhiệm
Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI NT NGUYỄN MINH
Giấy chứng nhận ĐKKD & Mã số thuế: 0313603863
Địa chỉ trụ sở (TP.HCM): Tầng 2, 27A Hoàng Việt, Phường Tân Sơn Nhất, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Chi nhánh (Hà Nội): Số 21 Đường Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội, Việt Nam.
Hotline hỗ trợ vận chuyển: 0904411368 (HCM) - 0908921368 (HN)
Email tiếp nhận khiếu nại: salehoaphataz@gmail.com
Giao Hàng Nhanh Chóng - Nội Thất Nguyễn Minh